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http://www.xmcytech.com/   手机版   2018-12-05

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导语: 服装导购员的每一句好都会进入到顾客的耳朵里,不同的说法会有着不一样的结果。导购的言谈举止决定着导购的销售额,也决定着顾客对导购的喜欢程度,那么,导购在销售的过程中怎样才算是会说话,怎样就是不是说话呢?在销售中,有四种说辞是一定要摈弃的。

  员的每一句好都会进入到顾客的耳朵里,不同的说法会有着不一样的结果。导购的言谈举止决定着导购的销售额,也决定着顾客对导购的喜欢程度,那么,导购在销售的过程中怎样才算是会说话,怎样就是不是说话呢?在销售中,有四种说辞是一定要摈弃的。

服装导购销售要摈弃的4大典型愚蠢销售说辞(图1)

  结合多年从事销售训练的经验,笔者总结出4大典型的、愚蠢的销售语言:

  1、“你想不想买点XX?” 这是最幼稚的话术,你得到的回答一定是:“不想。” 这种错误多半出在那些新兵蛋子,说明他还没有基本的专业销售概念,该从基本功好好抓抓了。

  2、“我觉得……” 请把自己的销售谈话做一个录音,你会发现“我觉得”这个词会频繁出现,这说明什么?说明你的销售习惯还是以自我需求而非以客户的需求为导向的。 请把“我觉得”改为“你怎样看待?”“你有什么看法?”或者“通常,我们认为…..”“大家一般认为……”多说“我们”“大家”,删掉“我觉得”。

  3、“你说得很有道理,但是……” “但是”是我们作文的习惯,却不能作为销售的转折语言,你的准客户早就知道知道你要说这句话。 请把“但是”从我们的习惯口语中消灭掉,如果你想对客户的意见表达不同的看法,该怎么说呢? 建议这样说:“你说得很有道理,同时,我想向你汇报的是……”

  4、“说句良心话,……”或者“说句老实话,……” 这是什么意思?此地无银三百两,你想表达什么——你从来不讲良心话,现在才说良心话,才说老实话? 当这种语言出现在你的谈话中,请注意你是否急眼了?是否有点恼怒?是否有点面红耳赤?请立即调整自己的状态,平静,再平静一点。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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